Chez Tesla, les choses se font différemment des constructeurs automobiles traditionnels, et le service après-vente ne fait pas exception. Les véhicules électriques sont intrinsèquement beaucoup moins sujets aux réparations que les véhicules à moteur thermique, mais même en cas de panne, Tesla a une approche innovante et dépêche une équipe de réparation à votre domicile.
Dans cet article, nous expliquerons précisément le fonctionnement du Tesla Ranger à l'aide d'un exemple.
Tesla Ranger : Procédure d'entretien
prise de rendez-vous
Si vous constatez des dommages, vous pouvez facilement prendre rendez-vous pour une réparation via l'application Tesla, dans l'onglet « Service ». Il vous sera alors demandé de sélectionner la catégorie appropriée et de décrire le dommage en détail.
Dans notre exemple, ce message pourrait ressembler à ceci : « Essuie-glace gauche défectueux, ne fonctionne plus. Première apparition le 25/04/2022, dernière apparition le 28/04/2022. Se produit à chaque utilisation. »
Vous pouvez également télécharger jusqu'à 5 photos des essuie-glaces dans l'application pour compléter votre description. Enfin, saisissez votre adresse et choisissez un créneau horaire qui vous convient : c'est tout ! Les techniciens Tesla arriveront chez vous à l'heure convenue.
Au fait : vous pouvez également modifier ou annuler vos rendez-vous à tout moment via l’application.
Estimation des coûts
Une fois le rendez-vous réservé, l'application Tesla vous fournira généralement une estimation du coût. – D'après plusieurs sources, cela s'applique également si la réparation est encore sous garantie. Vous ne devriez accepter cette situation que si votre garantie a déjà expiré.
Centre de service Tesla
Si le technicien sur place ne parvient pas à résoudre le problème, il vous orientera vers le centre de service Tesla le plus proche. Vous pouvez également prendre rendez-vous via l'application. Selon l'étendue des dégâts, cette option peut être la seule disponible lors de votre première prise de rendez-vous dans l'application.
Dans tous les cas, le centre de service accédera à distance à votre voiture pour préparer le rendez-vous et commander les pièces nécessaires.
