Bij Tesla worden veel dingen anders gedaan dan bij gevestigde autofabrikanten – en service is daarop geen uitzondering. Elektrische voertuigen zijn van nature veel minder gevoelig voor reparaties dan auto's met een verbrandingsmotor, maar zelfs als er iets kapot gaat, heeft Tesla een innovatieve aanpak en sturen ze een reparatieteam naar je huis.
In dit artikel leggen we aan de hand van een voorbeeld precies uit hoe de Tesla Ranger werkt.
Tesla Ranger: Serviceprocedure
Afspraak maken
Als u de schade opmerkt, kunt u eenvoudig een reparatieafspraak inplannen via de Tesla-app onder het tabblad 'Service'. U wordt dan gevraagd de juiste categorie voor de schade te selecteren en deze gedetailleerd te beschrijven.
In ons voorbeeld zou dit bericht er ongeveer zo uit kunnen zien: "Linker ruitenwisser defect, beweegt niet meer. Eerste keer opgetreden op 25-04-2022, laatste keer op 28-04-2022. Treedt op bij elk gebruik."
Je kunt in de app ook maximaal 5 foto's van de ruitenwissers uploaden ter aanvulling op je beschrijving. Voer tot slot je adres in en selecteer een geschikte afspraaktijd – en dat is alles! De Tesla-technici komen op het afgesproken tijdstip naar je locatie.
Overigens: je kunt geboekte afspraken ook op elk moment wijzigen of annuleren via de app.
Kostenraming
Zodra de afspraak is geboekt, geeft de Tesla-app je meestal een kostenraming. – Volgens diverse berichten geldt dit ook als de reparatie nog onder de garantie valt. U dient dit alleen te accepteren als uw garantie al is verlopen.
Tesla Servicecentrum
Als de technicus ter plaatse het probleem niet kan oplossen, verwijst hij u door naar het dichtstbijzijnde Tesla-servicecentrum. U kunt deze afspraak ook via de app inplannen. Afhankelijk van de schade is dit mogelijk de enige optie die beschikbaar is wanneer u de afspraak in de app boekt.
In elk geval zal het servicecentrum op afstand toegang krijgen tot uw auto om de afspraak voor te bereiden en eventuele benodigde onderdelen te bestellen.
