Tesla doet veel dingen anders dan de gevestigde autofabrikanten - en service is daarop geen uitzondering. Elektrische auto's zijn sowieso veel minder gevoelig voor werkplaatsbezoeken dan verbrandingsmotoren, maar zelfs als er iets kapot gaat, pakt Tesla het innovatief aan en stuurt de reparatieploeg bij u thuis langs.
In dit artikel laten we u aan de hand van een voorbeeld zien hoe de Tesla Ranger precies werkt.
Tesla Ranger: Serviceprocedure
Afspraak maken
Als u de schade opmerkt, kunt u eenvoudig een reparatieafspraak boeken in de Tesla app onder het tabblad "Service". U wordt dan gevraagd om de juiste categorie voor de schade te selecteren en deze in detail te beschrijven.
In ons voorbeeld zou dit bericht er ongeveer zo uit kunnen zien: "Ruitenwisser links defect, beweegt niet meer. Voor het eerst opgetreden op 25/04/2022, voor het laatst opgetreden op 28/04/2022. Treedt telkens op als hij bediend wordt".
U kunt ook tot 5 foto's van de ruitenwissers uploaden in de app om toe te voegen aan uw beschrijving. Voer tot slot uw adres in en selecteer een geschikte datum en tijd - dat is alles! Tesla-technici komen op het gewenste tijdstip bij u langs.
Tussen haakjes: u kunt geboekte afspraken ook op elk moment in de app wijzigen of annuleren.
Kostenraming
Als de afspraak eenmaal geboekt is, geeft de Tesla app u meestal een kostenraming - volgens verschillende rapporten, zelfs als de reparatie nog onder de garantie valt. U moet dit alleen accepteren als uw garantie al verlopen is.
Tesla servicecentrum
Als de monteur ter plaatse het probleem niet kan oplossen, verwijst hij u door naar het dichtstbijzijnde Tesla Service Centre - u kunt deze afspraak ook in de app maken. Afhankelijk van de schade kan het ook zijn dat alleen deze optie beschikbaar is wanneer u oorspronkelijk in de app reserveert.
In ieder geval krijgt het servicecentrum op afstand toegang tot uw auto om de afspraak voor te bereiden en eventueel benodigde onderdelen te bestellen.
